Naomi Bamidbar – Visites d’observation des étoiles à Mitzpe Ramon
1) Généralités et coordonnées
Ce document régit la politique de confidentialité du site, la déclaration d’accessibilité et la
politique d’annulation concernant la réservation de visites d’observation des étoiles (« le
Service »). L’utilisation du site, la soumission d’informations ou toute réservation
constituent une acceptation du présent document.
Nom de l’entreprise : Naomi bamidbar
Téléphone / WhatsApp : +972 53-521-8391
Email : naomi.berda@gmail.com
2) Politique de confidentialité
2.1 Quelles informations sont collectées ?
Lors de l’utilisation du site, des formulaires, d’une prise de contact ou d’une coordination
via WhatsApp, des informations telles que : nom, téléphone, email, détails de réservation
(date, langue, nombre de participants, demandes spéciales) et correspondances nécessaires
à la prestation du service peuvent être collectées.
Des informations techniques de base (type de navigateur, adresse IP, données d’utilisation
anonymes) peuvent également être collectées à des fins de fonctionnement, de sécurité et
de statistiques.
2.2 Finalités de l’utilisation des informations
Répondre aux demandes et fournir le service.
Coordination, organisation et réalisation de la visite.
Amélioration du site, sécurité et statistiques.
Envoi d’informations ou de messages (par exemple dates disponibles) conformément à la
loi et avec consentement, avec possibilité de désinscription à tout moment.
2.3 Transmission à des tiers
Les informations ne sont pas vendues à des tiers. Des prestataires techniques
(hébergement, formulaires, services de paiement, analyses) peuvent être utilisés
uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service. Les communications
via WhatsApp sont également soumises à la politique de confidentialité de WhatsApp/Meta.
2.4 Sécurité et conservation des données
Des mesures de sécurité raisonnables sont mises en place pour protéger les données.
Toutefois, aucune sécurité n’est absolue. Les informations sont conservées uniquement
pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ou conformément aux exigences
légales.
2.5 Photographie durant l’activité
Des photos/vidéos peuvent être prises à des fins de documentation et de marketing. Toute
personne ne souhaitant pas apparaître doit le signaler au début de l’activité. Aucun visuel
identifiable de mineur ne sera publié sans l’autorisation d’un parent/tuteur.
3) Déclaration d’accessibilité
Nous œuvrons à rendre le site et les services accessibles aux personnes en situation de
handicap et à améliorer continuellement l’accessibilité.
3.1 Accessibilité du site
Le site est adapté aux principes de la norme israélienne d’accessibilité des contenus web (IS
5568), niveau AA, dans la mesure du possible.
3.2 Accessibilité du service sur le terrain
Les visites se déroulent en plein désert (terrain irrégulier, obscurité, vent/froid). Des
aménagements raisonnables peuvent être proposés sur coordination préalable (point de
rencontre plus accessible, parcours plus court), sous réserve des contraintes du terrain et
de la sécurité.
3.3 Contact accessibilité
WhatsApp : +972 53-521-8391
Email : naomi.berda@gmail.com
4) Politique de paiement et d’annulation
4.1 Paiement et confirmation
Le paiement intégral est requis à l’avance. La réservation est confirmée après réception du
paiement et confirmation finale de la date.
4.2 Annulation / modification
Toute annulation ou modification doit être effectuée par écrit via WhatsApp ou email. La
date d’annulation correspond à la réception du message.
4.3 Annulation – groupes ouverts (dates fixes)
Annulation jusqu’à 7 jours ouvrables avant la visite : remboursement, sous réserve des frais
d’annulation applicables selon la loi.
Moins de 7 jours ouvrables : aucun remboursement, mais possibilité (selon disponibilité) de
reporter une fois dans un délai de 60 jours ou de transférer la réservation à une autre
personne.
4.4 Annulation – groupes privés (coordination personnelle)
Annulation jusqu’à 2 jours ouvrables avant la visite : remboursement, sous réserve des frais
applicables.
Moins de 2 jours ouvrables : aucun remboursement, mais possibilité (selon disponibilité) de
reporter une fois dans un délai de 60 jours.
4.5 Annulation par l’entreprise (météo/sécurité/force majeure)
En cas d’annulation pour raisons météorologiques, de sécurité ou de force majeure, un choix
sera proposé entre une nouvelle date ou un remboursement.
4.6 Remboursements et frais
Des frais d’annulation peuvent s’appliquer conformément à la loi. En cas de paiement par
carte, les frais de transaction réellement facturés peuvent être déduits. Le remboursement
sera effectué via le même moyen de paiement.
5) Liens en bas de page du site
Déclaration d’accessibilité | Politique de confidentialité | Politique d’annulation (ce
document)